Yannick Bouguyon
La "Mary Poppins" des affaires
Recevoir une critique (bulletin de février)
Recevoir une critique
Aouch! Ça fait toujours grincer des dents d’être critiqué… peu importe notre niveau de « zénitude »! Inévitablement, on est contrarié parce que c’est difficile de recevoir une critique, surtout pour une personne fière, perfectionniste…
La définition: Juger avec sévérité ou émettre un jugement négatif
Synonymes: attaquer, blâmer, commenter, reprocher
Pas étonnant qu’on ressente un pincement lorsqu’on se fait critiquer. Pour rendre l’expérience plus positive, gardons en tête que quelque chose de constructif émane de la critique. Pour cela, il suffit de savoir comment la recevoir.
1) Dites-vous qu’il y a sûrement un élément véridique à la source de cette critique.
2) Écoutez en silence avec beaucoup d’attention et de détachement. (oui je sais… pas évident ça!!!)
3) Écoutez vos émotions. Maintenant que vous avez écouté sans répliquer et que vous ressentez des émotions nombreuses à intensité variable; Honte, frustration, colère, peine etc.. Prenez une bonne respiration, calmez votre esprit pour ne pas déformer les paroles reçues en fonction de vos croyances ou propres filtres.
4) Prenez la responsabilité de vos actions. Il s’agit de reconnaitre que vous pouvez avoir des tords, qu’il y a un problème.
5) Ne le prenez pas personnellement. Ne soyez pas sur la défensive non plus. Regardez cette situation avec du recul et observez les faits. Ainsi vous serez prêt à tirer une leçon de cette expérience et chercherez à vous améliorer. (C’est un des quatre accords Toltèques… un des plus ardu à appliquer, à mon avis en tout cas)
Je suis tout à fait consciente que lire ceci, vous fait froncer des sourcils. Vous pouvez aussi me relancer un commentaire du genre; « Plus facile à dire qu’à faire n’est-ce pas! ».
Je vous offre ici des nouvelles façons de faire. Personnellement, je sais que ce n’est pas facile. Je sais aussi qu’on n’est pas toujours dans la meilleure forme pour appliquer ces principes. L’idée est de faire de son mieux à chaque situation, rien de plus et rien de moins (et voici le quatrième accord…).
Principes no. 2 des top dirigeants (Capsule bi-mensuelle)
Principe no. 2 des « top » dirigeants
Parmi mes clients exécutifs que je coache, il y a des principes qu’ils doivent adopter. Je crois bon de vous les transmettre. Vous aussi vous pourrez ainsi être en mesure d’appliquer ces principes dans votre quotidien.
Peu importe qui vous êtes, ce que vous faites dans la vie, prenez l’habitude de répondre à TOUS vos emails, de retourner vos appels, comme si chacun provenait du Président des USA et faites-le le jour même… même si vous n’utilisez qu’un seul mot ; (ok, lu, noté, merci, d’accord)
Capsules AUDIO
